售前咨詢

本著“品質(zhì)為先鋒，服務(wù)作后盾”的理念，根據(jù)客戶所提意見與要求，進(jìn)行綜合分析，以最快的速度設(shè)計出一個完整的方案，推薦給客戶最適合實際需求的產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點。

固話：0519-82612300、82656666  

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售中跟進(jìn)

有專業(yè)化服務(wù)意識的服務(wù)隊伍，將不間斷的與客戶聯(lián)系，讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成進(jìn)度。另外，本公司在嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無損，并在規(guī)定的時間內(nèi)送到客戶要求的地點。

項目現(xiàn)場實施環(huán)境,客戶可以直接向現(xiàn)場項目負(fù)責(zé)人員進(jìn)行咨詢，由其判斷是否可以在現(xiàn)場解決：如現(xiàn)場能成功解決問題，則直接將處理結(jié)果答復(fù)給客戶；不適宜在現(xiàn)場解決的問題，則由其轉(zhuǎn)交到公司技術(shù)部進(jìn)行處理。 

售后服務(wù)

按客戶要求免費提供：技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項。

產(chǎn)品在質(zhì)保期（18個月）內(nèi)，在正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費修理，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識；

如因用戶使用不當(dāng)而引起產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。

不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。

我們在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。

技術(shù)支持

當(dāng)用戶發(fā)生一個技術(shù)問題后，安普科技有限公司服務(wù)團(tuán)隊會對用戶的每次支持請求都做出及時的響應(yīng)。

●緊急服務(wù)：指軟硬件故障對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行或者系統(tǒng)癱瘓、設(shè)備誤動作頻繁等情況。

●常規(guī)服務(wù)：指安普科技有限公司定期對用戶的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡視檢測，以及用戶對系統(tǒng)的技術(shù)咨詢等。

●免費維護(hù)：系統(tǒng)上線運行后，安普科技有限公司提供免費質(zhì)保18個月，質(zhì)保內(nèi)容包含：故障診斷、BUG修復(fù)、功能咨詢等。

●備件供應(yīng)：我公司備有足夠的備件供應(yīng)，用戶如果要求訂購備件，我公司能夠及時提供。

●產(chǎn)品責(zé)任保險：安普科技有限公司所有產(chǎn)品均由中國人民財產(chǎn)保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任保險，如因使用安普科技有限公司的產(chǎn)品未能在設(shè)備的監(jiān)測點檢測出或者未能排除火情而導(dǎo)致發(fā)生財產(chǎn)損失，可申請最高額度30萬元的賠償。