售前諮詢

本著“品質(zhì)爲(wèi)先鋒，服務(wù)作後盾”的理念，根據(jù)客戶所提意見(jiàn)與要求，進(jìn)行綜閤分析，以最快的速度設(shè)計(jì)齣一箇完整的方案，推薦給客戶最適閤實(shí)際需求的産品，併讓客戶知道所選産品的性能特點(diǎn)。

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售中跟進(jìn)

有專業(yè)化服務(wù)意識(shí)的服務(wù)隊(duì)伍，將不間斷的與客戶聯(lián)繫，讓客戶清楚的知道産品的完成進(jìn)度。另外，本公司在嚴(yán)格按照閤衕條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生産、交貨，保證産品完好無(wú)損，併在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶要求的地點(diǎn)。

項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施環(huán)境,客戶可以直接曏現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員進(jìn)行諮詢，由其判斷是否可以在現(xiàn)場(chǎng)解決：如現(xiàn)場(chǎng)能成功解決問(wèn)題，則直接將處理結(jié)果答覆給客戶；不適宜在現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，則由其轉(zhuǎn)交到公司技術(shù)部進(jìn)行處理。 

售後服務(wù)

按客戶要求免費(fèi)提供：技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和註意事項(xiàng)。

産品在質(zhì)保期（18箇月）內(nèi)，在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，併提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；

如因用戶使用不當(dāng)而引起産品的損壞或工作不正常，本公司對(duì)産品提供有償維修服務(wù)。

不在質(zhì)保期內(nèi)的産品，也將提供有償維修服務(wù)。

我們?cè)诮拥劫|(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提齣處理意見(jiàn)，併做到72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)後，再分析原因，明確責(zé)任。

技術(shù)支持

當(dāng)用戶髮生一箇技術(shù)問(wèn)題後，安普科技有限公司服務(wù)糰隊(duì)會(huì)對(duì)用戶的每次支持請(qǐng)求都做齣及時(shí)的響應(yīng)。

●緊急服務(wù)：指軟硬件故障對(duì)繫統(tǒng)的運(yùn)行産生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)緻繫統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或者繫統(tǒng)癱瘓、設(shè)備誤動(dòng)作頻繁等情況。

●常規(guī)服務(wù)：指安普科技有限公司定期對(duì)用戶的繫統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡視檢測(cè)，以及用戶對(duì)繫統(tǒng)的技術(shù)諮詢等。

●免費(fèi)維護(hù)：繫統(tǒng)上線運(yùn)行後，安普科技有限公司提供免費(fèi)質(zhì)保18箇月，質(zhì)保內(nèi)容包含：故障診斷、BUG修複、功能諮詢等。

●備件供應(yīng)：我公司備有足夠的備件供應(yīng)，用戶如果要求訂購(gòu)備件，我公司能夠及時(shí)提供。

●産品責(zé)任保險(xiǎn)：安普科技有限公司所有産品均由中國(guó)人民財(cái)産保險(xiǎn)公司承保産品責(zé)任保險(xiǎn)，如因使用安普科技有限公司的産品未能在設(shè)備的監(jiān)測(cè)點(diǎn)檢測(cè)齣或者未能排除火情而導(dǎo)緻髮生財(cái)産損失，可申請(qǐng)最高額度30萬(wàn)元的賠償。